Популярность онлайн-сервисов в страховании в период изоляции выросла на треть – «АльфаСтрахование»

Рост онлайн-продаж «АльфаСтрахование» за месяцы действующего режима изоляции – в апреле-мае – по отношению к февралю-марту 2020 г. составил 31%, сообщил на онлайн пресс-конференции генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов.

В условиях пандемии CoVid-19 компания сделала акцент на сокращении визитов клиентов в офисы и максимально расширила возможности для приобретения страховых продуктов онлайн. Активнее всего клиенты покупали полисы каско, страховую защиту от коронавируса, полис «АнтиКлещ», программы защиты имущества и страховки для ипотеки.

Кроме того, в период самоизоляции «АльфаСтрахование» зафиксировала рост спроса на сервис онлайн-урегулирования убытков. Так, в апреле доля урегулированных онлайн случаев по каско впервые превысила 30%. Также на 30% чаще клиенты стали пользоваться онлайн-чатом, при этом на 20% снизились обращения в колл-центр.

«Страховой рынок за последние годы сделал большой технологический скачок, благодаря чему мы третий месяц работаем преимущественно в онлайн-формате и не испытываем никаких проблем с обслуживанием клиентов. В период самоизоляции около 85% сотрудников «АльфаСтрахование» работали из дома. Изменение бизнес-процессов, на которое мы были вынуждены пойти, точно будет востребовано в дальнейшем: новое потребительское поведение и готовность клиентов взаимодействовать по цифровым каналам сохранится», – уверен Владимир Скворцов.  

«Мы давно настраивались на то, чтобы максимально переводить в цифровой формат взаимодействие с клиентами и партнерами. В условиях кризиса эта тенденция оказалась особенно востребованной. Многие партнеры компании, которые раньше опасались работать в цифровом формате, успешно перешли на него. В будущем мы надеемся максимально уйти от посещения офиса и встреч с партнерами. Сейчас большинство продуктов можно приобрести онлайн, также в электронном формате можно урегулировать убытки, и мы хотим эту тенденцию сохранять», – добавил заместитель генерального директора «АльфаСтрахование» Александр Горин.

Цитаты:

Гендиректор "Альфастрахования" Владимир Скворцов размышляет о меняющемся рынке и о том, что нужно современному клиентуНа пост руководителя "Альфастрахования" Владимир Скворцов пришел с мыслью, что страховой рынок - непаханое поле для изменений.

Самыми запоминающимися из них стали атака индюков на автомобиль, пострадавшие в ДТП пчелы и поврежденный банкой соленых огурцов кожаный салон автомобиля Mercedes. Виновником одного из урегулированных случаев стала стая индюков.

Так, покупатель может отфильтровать продукцию по нужной ему:маркировке, цветовой гамме, типу и назначению, размерам, напряжению, упаковке, соответствию утверждённым нормативным документам. Также доступна сортировка по материалу жил, наружному диаметру, функциональным особенностям, наличию экрана и изоляции, типу изоляции или внешней оболочки.

Fedoris

Related Posts

Мониторинг обменных пунктов topchange.top

Комментарии к записи Мониторинг обменных пунктов topchange.top отключены

Владимир Трофименко вошел в состав Стратегического совета по инвестициям в новые индустрии при Минпромторге РФ

Комментарии к записи Владимир Трофименко вошел в состав Стратегического совета по инвестициям в новые индустрии при Минпромторге РФ отключены

Be First — лучшее спортивное питание!

Комментарии к записи Be First — лучшее спортивное питание! отключены

Автопарк Правительства Калининградской области под защитой «АльфаСтрахование»

Комментарии к записи Автопарк Правительства Калининградской области под защитой «АльфаСтрахование» отключены

Штукатурные станции «Робот штукатур»: инновации, меняющие наш взгляд на ремонт

Комментарии к записи Штукатурные станции «Робот штукатур»: инновации, меняющие наш взгляд на ремонт отключены

Lie2Life (ЛайТуЛайф) подвёл итоги своего прошлого EP «Карантин»

Комментарии к записи Lie2Life (ЛайТуЛайф) подвёл итоги своего прошлого EP «Карантин» отключены

«АльфаСтрахование» открыла новый офис продаж в Туле

Комментарии к записи «АльфаСтрахование» открыла новый офис продаж в Туле отключены

Как микробизнесу нанять сотрудников

Комментарии к записи Как микробизнесу нанять сотрудников отключены

Расширение сотрудничества с Индией. Внешнеполитические и внутренние ветры – неожиданный ракурс

Комментарии к записи Расширение сотрудничества с Индией. Внешнеполитические и внутренние ветры – неожиданный ракурс отключены

Для чего нужно чистить кондиционер? Техобслуживание сплит системы кондиционирования

Комментарии к записи Для чего нужно чистить кондиционер? Техобслуживание сплит системы кондиционирования отключены

«КОНСОЛИДАЦИЯ VS НЕЗАВИСИМОСТЬ» − ЦЕННЫЕ СОВЕТЫ ОТ ЛИДЕРА РЫНКА

Комментарии к записи «КОНСОЛИДАЦИЯ VS НЕЗАВИСИМОСТЬ» − ЦЕННЫЕ СОВЕТЫ ОТ ЛИДЕРА РЫНКА отключены

Create Account



Log In Your Account



Яндекс.Метрика