Телерадиокомпания «Новый Век» в два раза быстрее обрабатывает заявки рекламодателей с помощью 1С:CRM

Специалисты казанского офиса «1С-Рарус» завершили проект по автоматизации коммерческого департамента ТРК  «Новый Век»

С помощью 1С:CRM систематизирована клиентская база, хранится история взаимодействия, формируются коммерческие предложения и договоры, анализируются продажи. В результате объем бумажного документооборота сократился на 90%, а скорость обработки заказов выросла в 2 раза.

Телерадиокомпания «Новый Век» — крупнейший медиа-холдинг в Татарстане. В состав холдинга входят телеканалы «Татарстан — Новый Век», «ТНВ — Планета», «Шаян», «Майдан» и радиоканал «Болгар Радиосы».  “Новый век” 17 лет выпускает передачи на двух языках, компания отмечена многочисленными премиями и дипломами за участие во Всероссийских конкурсах.

Для повышения эффективности управления предприятием руководство ТРК «Новый Век» инициировало проект автоматизации коммерческого департамента. Департамент занимается продажей рекламных услуг. В результате выполнения проекта было необходимо сократить количество ручных операций и получить точную аналитику по всем участкам сделки. Ранее в организации велся бумажный документооборот, а данные по клиентам менеджеры записывали в блокнотах. Это осложняло общение с клиентами: информация часто терялась, приходилось сверяться с записями, чтобы не пропустить время общения с клиентом, не было возможности передать клиента другому менеджеру, т.к. тот не знал о прежних договоренностях и намеченных планах.

В качестве основы для создания системы специалистами казанского офиса “1С-Рарус” было предложено решение «1С:CRM». На сегодняшний день в программе работает 16 человек. 

Ключевые итоги проекта:

  • Настроены справочники, в информационную систему перенесены рукописные данные по организациям и клиентам. База рекламодателей стала логичной, прозрачной и информативной. Объем бумажного документооборота сократился на 90%.
  • Менеджеры:
  • двумя кликами формируют отчет о продажах, 
  • могут планировать дальнейшие этапы работы. 
  • Настроена интеграция с телефонией «Манго» средствами СофтФона и 15 SIP-аппаратов Yealink T21 E2. 
  • Вырос процент обрабатываемых входящих звонков. При входящем звонке на рабочем экране отображаются сведения о звонящем. Менеджер может:
  • быстро просмотреть историю взаимодействия, достигнутые договоренности и выбрать соответствующий ситуации способ ведения переговоров. 
  • получить из CRM оповещения о пропущенных звонках. Полная история звонков хранится в карточке клиента. 
  • использовать SMS и e-mail рассылки для общения с клиентом.

В результате выполненных работ скорость реакции на обращения рекламодателей выросла в два раза.

  • Доработаны справочники и документы, из которых формируются печатные формы. Стало проще формировать коммерческие предложения, составлять акты и договоры, приложения к ним, создавать заявки на изготовление и трансляцию видеоматериалов. 
  • Разработан модуль по работе с прайсами. Все прейскуранты приведены к единому стандарту, добавлена возможность заполнения документов позициями из прайс-листа.
  • Все каналы привлечения покупателей отслеживаются. Появилась возможность проводить количественный и качественный анализ продаж, сравнивать суммы, привлеченные каждым из специалистов.

 Курнева Ирина Викторовна, коммерческий директор АО «ТРК «Новый Век»: «Отдельно хочется отметить профессионализм менеджеров, сопровождающих внедрение 1С:CRM. Благодаря оперативным действиям этих сотрудников в кратчайшие сроки решаются возникающие проблемы, разрабатываются и внедряются новые решения. Приятно работать с клиентоориентированной компанией»

фото: Телерадиокомпания «Новый Век» в два раза быстрее обрабатывает заявки рекламодателей с помощью 1С:CRM

Цитаты:

Brazhnikov & Partners является одной из самых успешных юридических фирм в области корпоративного и коммерческого права на Кипре.

13 июня в Москве пройдет презентация облачного онлайн-решения для рекрутеров, позволяющего оценивать навыки и компетенции кандидатов с помощью искусственного интеллекта.Сервис Squadrille (в русифицированной версии – КАДРиль) способен мгновенно анализировать данные нескольких тысяч кандидатов и представлять результаты анализа на рассмотрение службы HR в виде информативной инфографики и текстового резюме с расшифровкой и рекомендациями по адаптации. Компания Squadrille приглашает столичных HR-специалисто

ГородРабот.ру сделал поиск сотрудников ещё быстрее и эффективнее.

PRSupport

Related Posts

«АльфаСтрахование» застрахует грузоперевозки S7 Logistics

Комментарии к записи «АльфаСтрахование» застрахует грузоперевозки S7 Logistics отключены

Транспорт администрации Прокопьевского муниципального района под защитой «АльфаСтрахование»

Комментарии к записи Транспорт администрации Прокопьевского муниципального района под защитой «АльфаСтрахование» отключены

Рейтинг «Выберу.ру»: лучшие ипотеки на новостройки в феврале 2021 года

Комментарии к записи Рейтинг «Выберу.ру»: лучшие ипотеки на новостройки в феврале 2021 года отключены

Продай квартиру в Туле через портал Online-Property – быстро и удобно!

Комментарии к записи Продай квартиру в Туле через портал Online-Property – быстро и удобно! отключены

Эксперты связи назвали главный бестселлер весны в госсекторе

Комментарии к записи Эксперты связи назвали главный бестселлер весны в госсекторе отключены

Двойная выгода с виртуальным хостингом CloudLinux

Комментарии к записи Двойная выгода с виртуальным хостингом CloudLinux отключены

Оскар Хартманн даёт россиянам возможность обеспечить свою старость через коллективные инвестиции в недвижимость.

Комментарии к записи Оскар Хартманн даёт россиянам возможность обеспечить свою старость через коллективные инвестиции в недвижимость. отключены

Махоша спрогнозировала всплеск интереса к литературе в России в четвёртом квартале 2020 года

Комментарии к записи Махоша спрогнозировала всплеск интереса к литературе в России в четвёртом квартале 2020 года отключены

УК «Альфа-Капитал» запускает акцию в партнерстве с Borjomi – «Заряди свой капитал!»

Комментарии к записи УК «Альфа-Капитал» запускает акцию в партнерстве с Borjomi – «Заряди свой капитал!» отключены

Психолог, эксперт по работе с подсознанием Ольга Михеева: «Хочешь быть успешным во всех сферах жизни — стань им!»

Комментарии к записи Психолог, эксперт по работе с подсознанием Ольга Михеева: «Хочешь быть успешным во всех сферах жизни — стань им!» отключены

Блогер Марат Сутаев оценил разработки тульского КБ «Прибой»

Комментарии к записи Блогер Марат Сутаев оценил разработки тульского КБ «Прибой» отключены

Российские путешественники Зевс и Вишня покорят мексиканские вулканы и запишут аудиогид по итогам восхождения

Комментарии к записи Российские путешественники Зевс и Вишня покорят мексиканские вулканы и запишут аудиогид по итогам восхождения отключены

Create Account



Log In Your Account



Яндекс.Метрика