Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Цифровизация и искусственный интеллект станут драйверами трансформации страховой отрасли и сделают её более клиентоцентричной. Об этом заявил управляющий директор СберСтрахования жизни Евгений Щекланов в ходе заседания Подкомитета по страховой деятельности Комитета по финансовой политике Российского союза промышленников и предпринимателей. На встрече обсуждались вопросы развития индустрии и масштабирования ESG-практик.

Автоматизация процессов и развитие государственно-частного партнёрства в страховании помогают компаниям перестраивать отношения с клиентами и совершенствовать пользовательский путь, подчеркнул Евгений Щекланов. Принятые законодательные нормы уже позволили российским страховщикам подключиться к электронной системе ЗАГС и Фонду социального страхования. По мнению специалиста, благодаря этим шагам компании стали оперативно производить выплаты по целому ряду страховых рисков.

Эксперт рассказал, что с 2020 года в России реализуется пилотный проект по внедрению «Цифрового профиля». Эта инициатива выступает логическим продолжением «Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре», которая привязывает учетные записи пользователей к порталу Госуслуг. По словам Евгения Щекланова, в режиме эксперимента к «Цифровому профилю» уже подключились 63 участника, среди которых банки, агрегаторы, страховые компании и др.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Знания о клиентах дают плодотворный материал для трансформации бизнеса и помогают улучшать сервисы. По данным Банка России, с января 2021 года свыше 21 млн человек авторизовали использование персональных данных в рамках «Цифрового профиля». Банковские организации уже могут получать эту информацию и учитывать в работе. Такая опция нужна и страховой отрасли: это поможет совершенствовать клиентский путь, сократить сроки урегулирования, а также оптимизировать процедуру андеррайтинга».

На повестке остаётся вопрос предоставления доступа к медицинским данным: сегодня для этого требуется письменное согласие. Эксперт отмечает, что такая ситуация препятствует оперативности выплат, ведь сначала человек должен собрать и предоставить необходимые документы.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Доступ страховщиков к медицинской информации обретает новое значение, когда речь идёт, например, о критическом заболевании. В таких случаях людям, которые борются за жизнь, приходится тратить силы и нервы на документооборот. Трансформация действующего законодательства позволит страховщикам осуществлять выплаты практически сразу по завершении приёма у врача».

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (СберСтрахование жизни) — дочерняя компания Сбербанка, специализирующаяся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Входит в блок «Управление благосостоянием» Сбербанка. Объём собранной страховой премии за 2021 год составил 155,7 млрд рублей (по данным ОСБУ). Активы компании по состоянию на 31 декабря 2021 года — 643,177 млрд рублей, страховые резервы — 548,623 млрд рублей. Лидер российского рынка страхования жизни. Рейтинговый класс по шкале RAEX («Эксперт РА») — ruAAA.

AlexFire

Related Posts

On guard of maritime law Brazhnikov & Partners

Комментарии к записи On guard of maritime law Brazhnikov & Partners отключены

Тендеры отказываются от людей

Комментарии к записи Тендеры отказываются от людей отключены

Как не ошибиться при покупке франшизы

Комментарии к записи Как не ошибиться при покупке франшизы отключены

Еженедельный обзор рынков акций и сырьевых товаров – Сбер Управление Активами

Комментарии к записи Еженедельный обзор рынков акций и сырьевых товаров – Сбер Управление Активами отключены

В СберБанк Онлайн появились инвестиционные рекомендации

Комментарии к записи В СберБанк Онлайн появились инвестиционные рекомендации отключены

Инновационные материалы и обилие декоративных возможностей – компания «Седрус» представила разработки для фасадов

Комментарии к записи Инновационные материалы и обилие декоративных возможностей – компания «Седрус» представила разработки для фасадов отключены

Открытие торгов на валютном рынке 20.01– Сбер Управление Активами

Комментарии к записи Открытие торгов на валютном рынке 20.01– Сбер Управление Активами отключены

DailyMoscow: Доллар и евро подорожали на шесть рублей в начале торгов на Мосбирже

Комментарии к записи DailyMoscow: Доллар и евро подорожали на шесть рублей в начале торгов на Мосбирже отключены

Рождество и Новый год – как встречают праздники в Венгрии и России

Комментарии к записи Рождество и Новый год – как встречают праздники в Венгрии и России отключены

Открытие торгов на валютном рынке 11.02 – Сбер Управление Активами

Комментарии к записи Открытие торгов на валютном рынке 11.02 – Сбер Управление Активами отключены

Аналитик Сбер Управление Активами рассказал, как определить насколько цена пая справедлива и адекватно отражает стоимость чистых активов фонда

Комментарии к записи Аналитик Сбер Управление Активами рассказал, как определить насколько цена пая справедлива и адекватно отражает стоимость чистых активов фонда отключены

Реалист АИ: выгодный и безопасный заработок на отечественной и зарубежной недвижимости

Комментарии к записи Реалист АИ: выгодный и безопасный заработок на отечественной и зарубежной недвижимости отключены

Create Account



Log In Your Account



Яндекс.Метрика