«АльфаСтрахование» – в числе лидеров по качеству обслуживания в ОСАГО

По итогам 2019 г. «АльфаСтрахование» вошла в тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов по ОСАГО. Согласно отчету Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного (СОДФУ), количество жалоб финансовому омбудсмену на тысячу договоров компании является одним из самых низких на рынке и составляет 0,2%.

В 2019 г. «АльфаСтрахование» заняла первое место на рынке ОСАГО по количеству договоров (5,6 млн договоров), опередив на 1 млн ближайших конкурентов. Компания работает по всей стране, в том числе, в так называемых «токсичных» регионах с более высокой убыточностью. При этом доля обращений потребителей к финомбудсмену от общего числа договоров компании остается низкой и составляет 0,2%, согласно данным СОДФУ. А процент трактованных в пользу компании споров является одним из самых высоких на рынке – более 55%.

Компания уделяет особое внимание клиентскому сервису в ОСАГО и регулярно проводит исследование индекса потребительской лояльности в процессе урегулирования страховых случаев (NPS) ОСАГО. По итогам 2019 г. и I квартала 2020 г. показатель «АльфаСтрахование» составил более 50%, что выше среднерыночного и говорит о том, что клиенты компании более удовлетворены процессом урегулирования страховых случаев, чем клиенты других страховых компаний.

«Портфель «АльфаСтрахование» по ОСАГО – самый большой на рынке, поэтому в абсолютных показателях количество обращений клиентов гораздо выше, чем у остальных игроков рынка. По этой причине не совсем корректно оценивать качество урегулирования компании по абсолютному показателю количества обращений к финансовому уполномоченному. При этом даже число жалоб к финомбудсмену на «АльфаСтрахование» является низким всего две на тысячу договоров ОСАГО, а удовлетворено из них лишь 40%. Это делает компанию лидером по решениям омбудсмена в пользу страховой компании и, как следствие, по качеству обслуживания в ОСАГО. Мы считаем такие результаты высокими, но, безусловно, хотим быть абсолютным лидером с точки зрения наименьшего количества жалоб на тысячу договоров и постоянно совершенствуем бизнес-процессы компании для того, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом по урегулированию страховых событий», – говорит Александр Харагезов, директор департамента страховых выплат «АльфаСтрахование». 

Цитаты:

Челябинский филиал «АльфаСтрахование» защитил автопарк управления делами губернатора и правительства Челябинской области по договорам ОСАГО.  Управление делами губернатора и правительства Челябинской области осуществляет финансовое и материально-техническое обеспечение деятельности губернатора и правительства Челябинской области, ведет бюджетный учет, рассматривает обращения граждан и оказывает им бесплатную юридическую помощь. «АльфаСтрахование» защитила автопарк управления делами губернато

Институт осуществляет подготовку и переподготовку офицеров с высшим профессиональным образованием, педагогических и научных кадров высшей квалификации для внутренних войск МВД России, а также для других министерств и ведомств. «АльфаСтрахование» застраховала транспортные средства института по полисам ОСАГО на общую сумму более 650 тыс.

В адрес Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Челябинской области в конце 2020 – начале 2021 года стали поступать обращения о невозможности воспользоваться нормами закона о размещении нестационарных торговых объектов (НТО) об «амнистии», предусматривающей заключение договоров на размещение павильонов, киосков и т.д.

Fedoris

Related Posts

Завершение торгов на валютном рынке 22.12 УК «Альфа-Капитал»

Комментарии к записи Завершение торгов на валютном рынке 22.12 УК «Альфа-Капитал» отключены

Bogdan Musk / GetAsic: Топ-7 асик майнеров 2021 года!

Комментарии к записи Bogdan Musk / GetAsic: Топ-7 асик майнеров 2021 года! отключены

Банк ЗЕНИТ запустил для предпринимателей облачную подпись

Комментарии к записи Банк ЗЕНИТ запустил для предпринимателей облачную подпись отключены

Открытие торгов на валютном рынке 27.10 – Сбер Управление Активами

Комментарии к записи Открытие торгов на валютном рынке 27.10 – Сбер Управление Активами отключены

Дмитрий Скрябин присоединился к команде портфельных управляющих УК «Альфа-Капитал»

Комментарии к записи Дмитрий Скрябин присоединился к команде портфельных управляющих УК «Альфа-Капитал» отключены

Открытие торгов на валютном рынке 04.02 УК «Альфа-Капитал»

Комментарии к записи Открытие торгов на валютном рынке 04.02 УК «Альфа-Капитал» отключены

Здоровье сотрудников Кемеровского механического завода под защитой «АльфаСтрахование»

Комментарии к записи Здоровье сотрудников Кемеровского механического завода под защитой «АльфаСтрахование» отключены

Daily Moscow: Венгрию заподозрили в желании заполучить Закарпатье

Комментарии к записи Daily Moscow: Венгрию заподозрили в желании заполучить Закарпатье отключены

Федоровская Наталья Руслановна – адвокат, который действительно защищает ваши интересы

Комментарии к записи Федоровская Наталья Руслановна – адвокат, который действительно защищает ваши интересы отключены

Апартаменты и виллы на берегу моря в Греции с GreeceRenters

Комментарии к записи Апартаменты и виллы на берегу моря в Греции с GreeceRenters отключены

В южноуральском парламенте состоялось заседание рабочей группы по контролю за восстановлением прав обманутых дольщиков

Комментарии к записи В южноуральском парламенте состоялось заседание рабочей группы по контролю за восстановлением прав обманутых дольщиков отключены

В Бородино Красноярского края на протяжении нескольких лет будет происходить строительство станции водоподготовки

Комментарии к записи В Бородино Красноярского края на протяжении нескольких лет будет происходить строительство станции водоподготовки отключены

Create Account



Log In Your Account



Яндекс.Метрика