Tag: исследование

Сайт «АльфаСтрахование» – лидер в поисковой выдаче Рунета среди страховщиков

Сайт «АльфаСтрахование» сохранил лидирующие позиции в поисковой выдаче Рунета по поисковым запросам, связанным со страховыми услугами, согласно исследованию, проведенному компанией «Ашманов и партнеры».

«АльфаСтрахование» заняла первое место по общим запросам по страхованию и по запросам, связанным с приобретением полисов ОСАГО. На 1 декабря 2020 г. видимость сайта www.alfastrah.ru в десктопном поиске составила 79,04%, на планшетах и смартфонах — 76,11%, и 81,45% соответственно.

«Уже много лет мы инвестируем в цифровизацию наших сервисов и популяризацию онлайн-страхования. Высокие позиции в поисковой выдаче Рунета показывает, что эта работа идет успешно. Это означает, что поисковые системы признают сайт «АльфаСтрахование» привлекательным для клиентов. Пользователи знают нас как компанию, которая предоставляет полный спектр страховых услуг, и обращаются к нам за онлайн-услугами, именно потому, что это удобно», – говорит Антон Косачев, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».

В рамках рейтинга лидеров поисковой выдачи «Ашманов и партнеры» разделяют соответствующие услуги на более узкие сегменты, для каждого из которых собирается «полное семантическое ядро» из запросов клиентов. Для составления рейтинга аналитики разделили тематику «Страхование» на девять значимых сегментов: общие запросы, каско и ОСАГО, страхование жизни, ипотечное страхование и т.д. Для каждого из них собрали полное семантическое ядро, которое состоит из запросов клиентов. На основе собранных семантических ядер сервис SeoRate автоматически определил сайты, которые занимают топ-50 поисковой выдачи. Сервис показывает, какое положение занимает сайт в своем сегменте и как меняется видимость в сравнении с конкурентами. При этом запросы пользователей, связанные с брендом компании, не учитываются, поэтому популярность компаний не влияет на их положение в рейтинге.

            

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

Исследование GorodRabot.ru: Как работают россияне

17% россиян подрабатывают после основной работы

GorodRabot.ru выяснил, сколько россиян работает на нескольких работах.

фото: Исследование GorodRabot.ru: Как работают россияне

Опрос проходил в личном кабинете соискателя, на самом портале и в социальных сетях системы поиска вакансий GorodRabot.ru.

Результаты опроса ‒ как работают россияне

фото: Исследование GorodRabot.ru: Как работают россияне

Мы спросили наших пользователей, сколько у них работ. Большинство участников опроса работает в одной организации ‒ так ответили 52% опрошенных.

Подрабатывают в общей сложности 17% россиян ‒ одну подработку имеют 13% опрошенных, две и более ‒ 4% участников опроса.

4% опрошенных работают на себя, а 27% сейчас без работы.

Народный рейтинг вежливости шаурмичных

По результатам нашего прошлого независимого опроса населения обнаружилась проблема: россияне не доверяют отечественным производителям шаурмы. Неожиданным критерием недоверия встал вопрос обслуживания. А именно: вежливость персонала, наличие подробной и доступной информации о таких продуктах, как шаурма, дёнер, кебаб, а также о возможности их заказа, оплате, доставке.

фото: Народный рейтинг вежливости шаурмичных

В этой связи мы решили определить, какие сети фастфуда обходятся со своими покупателями наиболее вежливо.

Информация для рейтинга получена независимым путем. Наш специалист — специально обученный психолог — связался с колл-центрами различных шаурмичных по указанным на сайте или в поисковых системах номерам. Его целью было определить качество коммуникации.

Мы разработали 3 ключевых и 1 дополнительный критерий оценки вежливости шаурмичных:

1)    Вежливость и обходительность оператора. Во время разговора наш представитель провоцировал оператора, высказывая недовольство по поводу качества шаурмы, которую он уже заказывал. Мы засекали реакцию оператора и его дальнейшее поведение. Максимальная оценка по данному критерию — 40 баллов. 

2)    Полнота предоставленной информации. Мы оценивали знание оператором меню, дополнительной информации, предоставленной на сайте заведения, подробности о составе ресторанных изделий. Максимальная оценка по данному критерию — 30 баллов. 

3)    Эмпатия оператора. Наш представитель в середине разговора начинал жаловаться на жизнь или просить скидку. Мы наблюдали за реакцией собеседника и делали выводы. Максимальная оценка по данному критерию — 20 баллов. 

4)    Дополнительный критерий — оценка вкусовых качеств шаурмы. Мы не могли обойти сами продукты, составляя такой рейтинг. Максимум, который можно было получить за этой критерий — 10 баллов. 

Представляем вашему вниманию заключение нашего рейтинга:

1 место — Сеньор Денёр (92 балла)

Вежливость и обходительность оператора

Оператор использовал в лексике этические выражения, слова благодарности и эмоциональную (но не обсценную) лексику. 

Постфактум, формируя отчет, наш специалист припоминал разговор с оператор “Сеньора Дёнера” как самый положительный. В его отчете есть заметка: “Я как будто с братом поговорил”.

Полнота предоставленной информации 

В данном случае мы снизили несколько баллов рейтинга, поскольку информация на сайте заведения была более исчерпывающей. Оператор не смог полностью назвать все виды продукции заведения и полный состав всех изделий. 

Эмпатия оператора 

Как показала аудио-запись разговора, оператор достаточно активно вовлекся в разговор со специалистом, согласился перейти с ним на ты и предоставить скидку.

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Наш специалист получил удовольствие не только от общения, но и от классической шаурмы данного заведения. Мы поставили максимальный балл по этой позиции. 

2 место — Fresh doner (85 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Разговор оценен оператором как “вежливый”, однако психолога смутил холодный тон в голосе — по его мнению, оператор хоть и ответил на все вопросы, но не проявил достаточной клиентоориентированности.

Полнота предоставленной информации 

Информация была исчерпывающей. Мы получили подробные сведения не только о доставке и самих продуктах заведения, но даже их полный состав. 

Эмпатия оператора 

Оператор был достаточно вовлеченным, поддержал нашего специалиста в связи с его проблемами и в свою очередь поделился своими. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной, что дополнило послевкусие от беседы. 

3 место — Дядя Дёнер (80 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

В отчете нашего специалиста разговор отмечен как наиболее “вежливый и приятный”. Оператор легко подхватил разговор на отвлеченную тему, а также достаточно подробно рассказал о продукте и заведении в целом.  

Полнота предоставленной информации 

Информация представлена в полной мере. Затруднение вызвал лишь один вопрос: на ответ оператору понадобилось чуть больше времени. 

Эмпатия оператора 

К сожалению, наш респондент не отличился эмпатией. Он легко мог поддержать разговор на отвлеченные темы, но когда наш специалист вежливо попросил положить в доставку побольше салфеток (якобы для гигиены) — получил немотивированный отказ. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной.

4 место — Самая вкусная шаурма (78 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

“Самая вкусная шаурма” оказалась не самой вежливой, чтобы попасть в тройку лидеров. Однако оператор был в полной мере компетентен и любезен.

Полнота предоставленной информации 

Оператор ответил на ряд общих вопросов: инициация доставки, способы оплаты, ассортимент. Однако отказался отвечать на дополнительные вопросы, которые более глубокого знания продукта: состав, ингредиенты соуса, скорость доставки.

Эмпатия оператора 

Наш специалист-психолог проанализировал реплики оператора, и определил их как заученные, что означает, что оператор говорил “по скрипту”. Однако дружеский и веселый тон оператора способствовал  максимальному количеству баллов по этой дисциплине. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

“Самая вкусная шаурма” не до конца оправдала название. Дегустаторы снизили балл из-за обилия майонеза и жира в соусе.

5 место — #лаваш (65 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

К сожалению, оператор отвечал на вопросы недостаточно корректно и даже грубо. Холерик по натуре, как определил наш специалист, он старался быстрее завершить заказ. 

Полнота предоставленной информации 

Информация была полной, но не достаточно подробной. Получена скудная информация обо всех процессах производства (готовки), доставки и системе лояльности заведения. 

Эмпатия оператора  

Стоит отметить, что несмотря на некоторую отстраненность, оператор прислушивался к просьбам нашего специалиста, внимательно запомнил все просьбы и в конце концов выполнил заказ со всеми нюансами: даже не забыл положить две трубочки, о чем специалист попросил вскользь. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной, однако мы снизили балл из-за ненадлежащей упаковке продукции. 

6 место — Food Box (40 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

К сожалению, из-за дефектов речи оператора — осуществить коммуникации в полной мере не удалось. 

Полнота предоставленной информации 

Оператор с трудом мог понять просьбы нашего специалиста и все время намекал на сайт заведения. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной. 

7 место — Шаурмания (35 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Оператор был очень уставшим, отвечал на вопросы неохотно. Казалось, он вот-вот уснет. 

Полнота предоставленной информации 

Дополнительные вопросы были проигнорированы. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

На удивление, шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной. По вкусовым критериям совпадает с тройкой лидеров рейтинга. 

8 место — I NEED DONER (20 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Из нескольких попыток связаться с оператором, трубку взяли на пятый раз. Но даже после этого разговор пришлось прервать из-за качества связи. Респондент не оценивается по данному критерию.

Полнота предоставленной информации 

Разговор не состоялся. Однако всю необходимую информацию мы нашли на сайте заведения.

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Мы заказали шаурму классическую из заведения, но при этом пришлось воспользоваться сторонними сервисами. Шаурма оказалась вкусной и сочной, в качестве извинения нам положили дополнительную порцию фирменного соуса. 

9 место — ШАУРМА & ГРИЛЬ (5 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Связаться с респондентом не удалось. Произведенных попыток: 10. Респондент не оценивается по данному критерию.

Полнота предоставленной информации 

Разговор не состоялся. Однако всю необходимую информацию мы нашли на сайте заведения. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Попробовать продукт на вкус не удалось. 

10 место – Мустафа Кебаб (5 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Оператор в грубой форме ответил на вопросы, после чего долго молчал, а в конце разговора начал громко кричать в трубку, использовал жаргонную лексику на протяжении всего разговора. 

Полнота предоставленной информации

Информация о продукте была представлена в незначительной степени. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Попробовать продукт на вкус не удалось.

Итак, наш топ-3 победителей, полученных в результате независимого звонка тайного покупателя в 10 шаурмичных Москвы: 

Сеньор Денёр — 1 место 92 — балла

Fresh doner — 2 место — 85 баллов

Дядя Дёнер — 3 место — 80 баллов

Мы надеемся, что эта информация должна избавить москвичей от предрассудков, показать, что шаурмичные в плане обслуживания потребителей могут быть так же компетентны, как рестораны.  

«Альфа-Капитал» и холдинг «Ромир» выяснили, как россияне выбирают партнера для инвестиций

УК «Альфа-Капитал» и холдинг «Ромир» представили результаты исследования инвестиционных предпочтений россиян, изучив, какие факторы влияют на их выбор способа инвестирования.

В опросе участвовали более тысячи респондентов из Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России с капиталом от 100 тыс. рублей. В исследовании приняли участие мужчины и женщины в возрасте 25–60 лет. 

Большая часть опрошенных респондентов (57%) инвестируют через УК, остальные предпочитают самостоятельную торговлю на бирже через брокерские компании.

фото: «Альфа-Капитал» и холдинг «Ромир» выяснили, как россияне выбирают партнера для инвестиций

Более половины тех, кто выбрал для инвестиций УК, назвали в качестве причины желание доверить деньги профессионалам. Также среди самых популярных ответов – отсутствие опыта торговли на рынке и времени (47% и 44% соответственно), широкий выбор стратегий и инструментов (26%) и нежелание самостоятельно разбираться в тонкостях инвестирования (25%).

Исследование показало значительный потенциал инвестирования в продукты управляющих компаний. Из всех респондентов 15% в настоящее время имеют паи ПИФов, при этом такой вариант инвестиций в ближайшем будущем рассматривают уже 35% опрошенных. Причем в возрастном сегменте 30–35 лет этот показатель еще выше – 41%. У имеющих депозиты более 3 млн рублей эта цифра самая высокая – до 47% респондентов.

Среди клиентов-брокеров выбор такого способа инвестирования связан с желанием самому контролировать свои инвестиции (так ответили 60% респондентов) и намерениями разобраться в биржевой торговле (почти половина ответов).

Исследование выявило, что, кроме этого, большую роль в выборе того или иного вида инвестирования играет имеющийся у респондента опыт. Среди клиентов УК больше тех, у кого уже был такой опыт (33%), а вот с брокерами имели дело только 24% из них.

Результат инвестирования клиентов УК выглядит лучше, чем у тех, кто предпочитает самостоятельную торговлю. Доля получивших доход инвесторов в УК составила 76%, только 3% из них оказались в убытке. Среди клиентов брокерских компаний доля заработавших прибыль составила 69%, а в проигрыше остались 4% опрошенных.

«Отметим тенденцию, что россияне с каждым годом становятся все более продвинутыми в вопросах финансовой грамотности: экономически активные молодые поколения начинают пробовать различные форматы инвестиций, хотя старшее поколение все также предпочитает использовать банковские вклады или депозиты. По результатам исследования в целом наиболее популярными видами вложений после банковских вкладов являются инвестиции в ценные бумаги (34%), в валюту (33%) и в недвижимость (30%). Сфера инвестирования – актуальное направление для изучения современного человека, и мы имеем возможность в режиме реального времени отслеживать все изменения мировозренческих и поведенческих паттернов. Технологии и методы, которые мы используем, позволяют максимально точно и оперативно проводить измерения мнений и поведения аудитории по любой теме и с максимальной гранулярностью, благодаря накопленному объему человекоцентричных знаний, верификации и калибровке Big data»», – прокомментировал президент исследовательского холдинга «Ромир», доктор социологических наук и основатель Mile Group Андрей Милёхин.

«В этом году мы видим по-настоящему массовый приток частных инвесторов. Из-за снижения доходности банковских вкладов инвестировать пытаются даже те, кто раньше не рассматривал биржу как способ для вложения денег. И у многих из них еще нет опыта на фондовом рынке или он очень маленький. Таким инвесторам мы все же советовали бы присмотреться к продуктам управляющих компаний, потому что для самостоятельной торговли необходимы знания и много времени. Возможно, более эффективным было бы потратить его на любимых людей, работу, хобби», – считает Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». Она выразила уверенность, что постепенно многие из тех, кто сейчас самостоятельно торгует на бирже, пользуясь услугами брокерских компаний, придут к тому, что торговлю на бирже лучше доверить профессионалам, тем более что использование услуг индустрии управления активами – это мировая практика. 

«Результаты наших исследований показывают, что финансовый сектор всегда ассоциируется с рисками, поэтому в данной сфере для респондентов особую значимость приобретают темы безопасности и надежности. На фоне общего низкого уровня лояльности банкам управляющие компании становятся альтернативным вариантом получения финансовой прибыли. А в условиях неустойчивой экономической ситуации клиенты в еще большей степени предпочитают довериться надежному партнеру в лице управляющей компании», – прокомментировала Анна Советова, директор по работе с клиентами «Ромир».

Более 60% россиян не планируют летом выезжать из страны

62% россиян в этом году не планируют отпуск за пределами России, поскольку не верят, что международное авиасообщение возобновится в полной мере до осени. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина».

Специалисты опросили сотрудников 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год) в возрасте от 25 до 60 лет.

При этом 57% опрошенных в любом случае не откажутся от путешествий, но отправятся на отдых на личном автомобиле, потому что считают такой способ передвижения наиболее безопасным. Из тех, кто выбирает для поездки машину, 41% планирует отпуск в близлежащих областях (не дальше, чем 200-300 км от дома), 32% готовы к более дальним поездкам (например, из Москвы в Санкт-Петербург, в Крым или на курорты Краснодарского края), а 27% не исключают возможности все же выехать из России в Европу.

20% респондентов заявили, что готовы к полетам, поскольку в самолетах хорошая вентиляция, проводится санобработка и времени на перелет уходит значительно меньше, чем на переезд на машине. При этом 69% из тех, кто собирается летом улетать, также не планируют покидать территорию России.

В то же время, 13% участников опроса признались, что проведут летний отпуск дома или на своих дачах, потому что поездки куда-либо не кажутся им безопасными. Еще 10% респондентов вообще не поедут летом в отпуск, так как успели отдохнуть в период самоизоляции и собираются наверстывать важные рабочие дела.

«Путешествия на личном транспорте сегодня действительно остаются самым надежным и безопасным способом перемещения, особенно если вы не планируете выезжать за пределы страны. Тем не менее, куда бы ни лежал путь, отдыхающим все равно стоит быть внимательными, уточнять правила въезда и перемещения по территории субъектов, через которые будет проходить их маршрут. И хотя отпуск за границей остается отдаленной перспективой, в России есть множество интересных мест для отдыха. Чтобы путешествие было максимально безопасным, лучше заранее позаботиться о страховой защите. «АльфаСтрахование» разработала новые программы для путешествующих по стране с учетом специфики каждого типа отдыха. Также в страховку добавлены новые риски, учитывающие текущую ситуацию с коронавирусом», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование».

Проект «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» в партнерстве с цифровым издательством «Альпина Диджитал», компанией HeadHunter и HBR-Россия работает с марта 2016 г. Проект ориентирован на HR-директоров, специалистов в области управления персоналом, собственников и генеральных директоров компании. Его главная задача – поиск и аккумуляция всех необходимых инструментов, компетенций и практик для успешной работы с персоналом в условиях турбулентного рынка.

Компания Hermes Russia проанализировала работу онлайн-ритейла в условиях пандемии коронавируса

Один из крупнейших игроков на отечественном рынке транспортно-логистических услуг для компаний дистанционной торговли Hermes Russia (более 1600 пунктов выдачи во всех концах РФ) рассказал, как российский онлайн-ритейл и службы доставки справляются с возросшим объемом заказов и организуют безопасную доставку в условиях пандемии.

Москва, 14 апреля 2020. – Мировая пандемия COVID-19 полностью изменила привычный уклад жизни большей части человечества. Наиболее серьезным метаморфозам подверглась модель потребительского поведения. Очереди в супермаркетах, появление дефицитных групп товаров, пустые полки в магазинах и взлетевшие в несколько раз цены на продукцию повышенного спроса – новые реалии сегодняшнего дня. Компания Hermes Russia провела исследование изменений потребительского поведения под воздействием коронавируса и рассказала, как мировая пандемия повлияла на рабочие процессы компании. 

Так, согласно исследованию Nielsen, в европейских странах в марте 2020 года в онлайн-торговле продемонстрировали особо значительный рост в сравнении с предыдущим годом следующие группы товаров: макароны (+273%), супы готовые и быстрого приготовления (+271%), туалетная бумага (+181%), бытовая химия (+171%), соусы (+136%), молоко (+128%), питьевая вода (+102%). 

Ресурс Shopolog подсчитал, что за неделю с 16 по 22 марта, когда часть россиян перешла на удаленный режим работы и обучения, оборот онлайн-платежей на сайтах и в приложениях продуктовых магазинов увеличился на 21% по сравнению с предыдущей неделей. Средний чек вырос на 10% — до 2437 рублей. Примерно на четверть вырос оборот платежей на онлайн-площадках, которые продают товары для здоровья, витамины и БАДы. Средний чек за такие товары стал больше на 16% и составил 4081 рубль. 

По данным исследования компании CityAds Media в 2020 году индустрию доставки еды ожидает средний рост +47%. Аналитики отмечают, что онлайн-заказами и, в частности, доставкой еды по необходимости начали пользоваться даже те, кто до сих пор этого не делал. После того как пандемия неизбежно минует, компании, занимающиеся доставкой продуктов, по мнению экспертов, получат армию новых лояльных клиентов. 

Изменения коснулись и сервисов доставки, работа которых стала чрезвычайно важна в период вынужденного потребительского онлайн-бума. Так, в связи с мировой пандемией коронавируса сервис доставки посылок Hermes принимает дополнительные меры предосторожности для защиты здоровья своих курьеров и клиентов. Например, компания разработала и активно использует в Европе бесконтактное решение, не требующее подписи клиентов на цифровом сканере. Теперь получение груза документируется фото-подтверждением личности. Отныне клиенты будут подтверждать получение своего груза непосредственно на этикетке своей посылки, а не на сканере. Затем курьеры используют свой сканер для фотографирования подписи и информации на этикетке, чтобы доставка была четко документирована. Это технологически возможно благодаря тому, что несколько тысяч сканеров Hermes, используемых для доставки грузов и в логистических центрах, оснащены цифровой камерой. Специальное приложение, установленное на устройствах, теперь умеет обрабатывать фотографии. В ближайшее время новый европейский стандарт работы Hermes будет внедрен и во всех российских отделениях. 

«Бесконтактный прием и выдача посылок в Европе уже сейчас позволяют Hermes осуществлять доставку до входной двери клиента, не вступая с ним в личный контакт. В скором времени эта модель будет реализована и в России. Самом собой разумеется, что уже сейчас все сотрудники Hermes в России пользуются перчатками и масками, а сами отправления регулярно обрабатываются санитайзерами. Мы делаем все возможное для того, чтобы вероятность взаимного заражения сотрудниками и клиентами была сведена к минимуму”, – объясняет операционный директор Hermes Russia Евгений Муравьёв. 

Кроме того, остается возможен вариант доставки по выбору клиента, не предусматривающий вообще никакого личного контакта. Например, клиенты Hermes Europe регулярно выбирают вариант доставки до входной двери или террасы жилого дома. Уведомление о такой доставке отправляется в виде SMS или push-уведомления через приложение Hermes, а также через функцию отслеживания отгрузки на сайте Hermes. Это вариант также планируется к внедрению на территории РФ. 

«В то время как большинство людей должно оставаться дома ради защиты здоровья каждого, наши пункты выдачи продолжают работать. При этом сотрудники пунктов выдачи вносят важный вклад в обеспечение того, чтобы наши клиенты продолжали получать свои отправления. Все они заслуживают нашего уважения и благодарности. Однако получатели посылок также должны соблюдать безопасную дистанцию и рекомендации по поведению в период карантина”, – резюмирует Евгений Муравьев. 

О компании Hermes: 

История бренда Hermes берет свое начало с 1972 года, когда компания OTTO решила организовать собственную доставку заказов конечным покупателям. В Россию Hermes пришел в 2009 году. За десять лет на российском рынке компания выросла из нескольких собственных пунктов выдачи заказов до уровня крупной федеральной сети, сотрудничающей не только с интернет-магазинами, но и крупным, средним и малым бизнесом в различных сферах.

Сегодня Hermes – один из ключевых игроков российского рынка доставки и выдачи заказов интернет-магазинов. Компания входит в общеевропейскую сеть Hermes Europe, которая в свою очередь является частью крупнейшей международной логистической группы Hermes, лидирующей в сфере услуг в области снабжения, транспортной логистики, электронной торговли, обработки и доставки потребительских товаров. В настоящее время под брендом Hermes работает более 1600 пунктов выдачи заказов интернет-магазинов, в более чем 250 городах России, а в Европейском регионе насчитывается более 40 тысяч пунктов Hermes.   

www.hermesrussia.ru  

Эксперты «Альфа-Капитал» выяснили, как поведение женщин-инвесторов зависит от знака зодиака и года рождения

Исследование проводилось среди клиентов компании, где процент женщин-инвесторов оказался очень высок: более 35% женщин имеют счета, инвестируют в ПИФы, ценные бумаги и структурные продукты.

Больше всех инвестиции привлекают Львиц и Овнов – среди других знаков зодиака они вкладывают больше всего денег. Стрельцы и Весы инвестируют на текущий момент меньшие суммы. В восточном гороскопе по размеру активов впереди всех Лошади и Собаки, а самые состоятельные среди женщин-инвесторов – Львицы, рожденные в год Лошади.

Меньше других инвестируют те, кто родился в «цифровую эпоху» (поколение Z), а больше всех – женщины, принадлежащие к поколению до бэби-бумеров (1942 г. и ранее): по объему инвестпорфтеля они обогнали всех остальных. Зато «цифровые леди» – самые осторожные: большую часть средств они размещают в облигации (76%) и структурные продукты (6%). Девушки-миллениалы из «поколения Y» любят вкладывать в акции и структурные продукты.

Но если вы считаете, что женщинам-инвесторам чужд риск и азарт, то это совсем не так! Полностью оправдывая свою активную натуру и жизненный оптимизм, рискованные стратегии чаще всего предпочитают Львицы. Более 44% своих денег они вкладывают в акции и структурные продукты. У Стрельцов акций немного больше, зато и стратегия более сбалансированная: почти половину денег они держат в облигациях. А самые осторожные среди женщин-инвесторов те, кто родился под двойными знаками – Близнецов и Рыб.

Женщины, рожденные в год Кролика, склонны к консервативному поведению на рынке и большую часть денег инвестирует в облигации. Женщины, рожденные в год Змеи и Лошади, часто предпочитают акции, инвестируя в них до 20% своих активов. При этом последние – среди наиболее активных покупателей структурных продуктов, а вот бондов у них гораздо меньше, чем у других, – до 46%.

Самые активные на рынке – леди-Стрельцы. Они гораздо чаще других совершают сделки, продают и покупают бумаги. А если женщина под этим знаком родилась в год Быка, то знайте: перед вами, возможно, настоящий трейдер, совершающий десятки сделок в день. По числу операций с бумагами Стрельцы, родившиеся в год Быка, заметно опережают все другие знаки. 

Самым спокойным поведением отличаются женщины-инвесторы Девы, а по восточному календарю неожиданно наименее активными инвесторами оказались те, кто родился в год Петуха и Дракона. Рожденные в год Быка под знаком Близнецов больше других склонны к пассивному инвестированию.

Если сравнивать поведение инвесторов в разных городах, то столичные барышни отличаются консервативным поведением и большую часть денег держат в облигациях. Этим они, например, отличаются от жительниц Санкт-Петербурга, которые предпочитают акции и структурные продукты. Петербурженки также отличаются и более активным поведением на рынке. Частота сделок с бумагами у них выше, чем у дам из других регионов. Исключение только – Челябинская область, где живут самые азартные инвесторы-женщины в стране.

Справка

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России. Суммарные активы под управлением компании составляют более 481,8 млрд руб. на 29 февраля 2019 г. 

Контакты для СМИ для комментариев:

Ксения Крохина, руководитель управления маркетинга и PR УК «Альфа-Капитал»

Тел. +7 (495) 797-3152, ext. 153

Моб. +7 (967) 229 12 64

E-mail K.Krokhina@alfacapital.ru 

Ирина Балалуева, PR-директор УК «Альфа-Капитал»

Тел. +7 (495) 797-3152, ext. 179

Моб. +7 (916) 282-1319

E-mail I.Balalueva@alfacapital.ru 

На SEOnews стартовал рейтинг Известности SEO-компаний 2019

Интернет-издание SEOnews в двенадцатый раз запускает рейтинг Известности SEO-компаний. За предыдущие годы его участниками уже стали сотни интернет-агентств – приглашаем и вас стать респондентом рейтинга.

Период сбора заявок от компаний – с 7 октября по 15 ноября.

Принять участие в рейтинге может любая SEO-компания. Участие в рейтинге бесплатное.

Для участия в рейтинге Известности 2019 нужно:

  • Пройти регистрацию в рейтинге на сайте SEOnews.
  • Создать карточку вашей компании в Каталоге компаний SEOnews (если ее нет).
  • Заполнить форму «Рейтинг Известности» в карточке вашей компании.

В этом году рейтинг Известности будет проходить в три этапа:

       1. Сбор заявок от компаний-респондентов – 7 октября-15 ноября 2019 года

Самый продолжительный этап рейтинга. Компании, заявившие о своем участии в рейтинге, указывают 10 самых популярных SEO-компаний и проставляют каждой из них баллы от 1 до 5.

       2. Анализ данных и подсчет баллов – 18-25 ноября 2019 года

       3. Публикация результатов рейтинга – начало декабря 2019 года

Более подробно о каждом этапе читайте в Методологии.

А пока редакция собирает заявки от участников, посмотрите результаты рейтингов прошлых лет или ознакомьтесь с условиями спонсорства и инфопартнерства.

На все возникшие вопросы ответит Мария Рогачева ma.rogacheva@seonews.ru или Анна Макарова anna.makarova@seonews.ru

Генеральный партнер рейтинга: Rookee 

Информационные партнеры: Cossa, CMS Magazine, PR-CY, Тринет, Referr,eTXT, Оборот,  Нетология, Serpstat, Search Engine Education, WebPromoExperts, Лайкни

Только 20 % российских компаний используют корректно настроенный коллтрекинг

Аналитики Ingate раскрыли неутешительную статистику – технологией отслеживания звонков корректно пользуется чуть больше 20 % российских компаний. Остальные не применяют коллтрекинг в своей работе либо имеют серьезные ошибки в его настройке.

Сотрудники Ingate проанализировали сайты 400 компаний, обращающихся за услугой поискового продвижения. Оказалось, что только 30 % владельцев сайтов имеют корректно настроенный коллтрекинг.

Примерно у каждой четвертой компании из этого списка возникают проблемы: с корректным сбором данных, техподдержкой и настройкой пакетов. Зачастую эти проблемы настолько серьезные, что мы вынуждены отключать коллтрекинг, поскольку он попросту не работает, и устанавливать с нуля. 

Самые частые ошибки клиентов при работе с коллтрекингом:

  • Использование одного номера в нескольких источниках сразу: визитка, Яндекс.Карты, обратный звонок и т.д. В этом случае обращения из разных источников относятся к одному из них, и данные оказываются недостоверными.
  • Неправильно выбранное время закрепления номера: часто в целях экономии выбирают слишком короткое время, гораздо меньшее, чем требуется посетителю для изучения сайта и звонка.
  • Ошибки подключения, из-за которых телефонные номера не отображаются на сайте либо некорректно передают данные в систему сквозной аналитики.
  • Нежелание пользователя сервиса подключать несколько телефонных номеров, поскольку основной номер используется в офлайн-рекламе.

Дарья Коняхина, руководитель отдела веб-аналитики Ingate:

– Используя стандартные системы аналитики, вы можете анализировать только те действия, которые совершил пользователь на сайте. При этом офлайн-конверсии, например, звонки, остаются неучтенными. Исправить эту проблему и призван коллтрекинг. Но критические ошибки сводят на нет всю пользу от поступающей аналитики. Рекомендуем компаниям проверить работу сервисов коллтрекинга и при необходимости провести его верную настройку. Только так вы сможете находить клиентов быстрее.

Коллтрекинг — технология, которая позволяет связать телефонный звонок с рекламным источником. Она применяется в системах сквозной аналитики для отслеживания эффективности рекламных каналов.

Подробнее о возможностях коллтрекинга – записи звонков, улучшении работы коллцентра, кейсах по повышению продаж – читайте в книге «Алё! Коллтрекинг?» . Это первое в нашей стране бесплатное электронное издание, созданное практикующими экспертами. 

Ingate – Digital Marketing Integrator, который помогает бизнесу во всем мире быстрее находить себе клиентов. Компания интегрирует экспертизу в маркетинге, рекламные технологии и образовательные курсы в удобные для бизнеса продукты. 

Аналитики Rookee нашли критические ошибки у 85 % сайтов

Эксперты сервиса Rookee раскрыли неутешительные данные о российском SEO

В прошлом году платформа автоматизированного управления интернет-рекламой Rookee запустила инструмент бесплатной диагностики сайтов. За 6 месяцев им воспользовались более 100 000 веб-ресурсов. Аналитики изучили обобщенные данные и пришли к выводу: 85 % сайтов, на которых проводился аудит, содержат одну или более критическую ошибку.

В топ популярных недоработок вошли открытые для индексации зеркала сайта, некорректность заполнения sitemap.xml, ошибки перелинковки и другие недочеты технической оптимизации.

Эксперты предупреждают: критические ошибки негативно влияют на ранжирование в поисковых системах и могут существенно понизить сайт в выдаче. Больше информации об исследовании — в обзоре