Онлайн-сервисы УК «Альфа-Капитал» признаны лучшими на рынке частных инвестиций

Консалтинговое агентство Markswebb провело сравнительное исследование цифровых сервисов для инвестирования, доступных частным инвесторам на российском рынке. По результатам исследования онлайн-сервисы УК «Альфа-Капитал» были признаны лучшими среди управляющих компаний.

фото: Онлайн-сервисы УК «Альфа-Капитал» признаны лучшими на рынке частных инвестиций

Мобильное приложение «Альфа-Капитал» получило наиболее высокую оценку экспертов благодаря оптимальному сочетанию функциональности и простоты интерфейса. Приложение «Альфа-Капитал» получило 66,3 балла из возможных 100, опередив по суммарным показателям не только мобильные приложения других УК, но и приложения ведущих брокеров и банков.

Эксперты указали на такие качества приложения «Альфа-Капитал», как его функциональность, удобство пользования и наличие дополнительных сервисов для клиента. В частности, оно позволяет проверить условия по своим ПИФам или стратегиям ИИС, изменить данные, а также получить поддержку в чате.

Высоких оценок экспертов также удостоились сервисы, доступные клиентам в Личном кабинете на сайте УК «Альфа-Капитал». Регистрация на сайте и оформление продукта – это единый процесс, причем достаточно простой: клиент может сразу подтвердить свои данные и подписать заявление на открытие лицевого счета – например, для ПИФа. Это упрощает процедуру оформления продукта и ускоряет его процесс.

Агентство особо выделило то, что инвестору удобно контролировать свой инвестиционный портфель, поскольку он может посмотреть портфель в валюте, доходность по всем инструментам в процентах, структуру в разрезе отраслей, эмитентов, активов. Кроме того, отмечается в исследовании, УК «Альфа-Капитал» единственная на рынке реализовала в своем ЛК возможность оплачивать паи ПИФов и покупать другие инвестиционные продукты с помощью системы оплаты Google Pay, а также предоставила пользователям продуктовую витрину с рекомендациями докупить другие продукты на основе состава текущего портфеля.

Среди других плюсов онлайн-сервисов, которые предоставляет УК «Альфа-Капитал» своим клиентам, агентство Markswebb отметило полную информацию о продуктах, возможность подобрать инвестиционные продукты на основе риск-профиля и наличие калькулятора доходности. Также клиенты компании могут получать с помощью дистанционных сервисов разные документы – 2-НДФЛ, справки для налогового вычета и отчеты УК.

 «Стратегия нашей компании изначально была основана на развитии цифровых сервисов, и в частности – дистанционных сервисов для частных клиентов. Во времена, когда на рынок приходит массовый инвестор, их значение как никогда важно для бизнеса. Тем более онлайн-сервисы были особенно востребованы в прошлом году на фоне пандемии. За год счета онлайн-клиентов выросли на 100%, особенно активно инвесторы использовали мобильное приложение “Альфа-Капитал”: здесь прирост клиентской базы составил 65%», – рассказала Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». По ее словам, в этом году компания продолжит развивать направление digital и рассчитывает, что это позволит довести долю продаж онлайн-клиентам до 40%, а число новых клиентов должно вырасти вдвое.

«В прошлом году компания провела большую работу по совершенствованию онлайн-сервисов, расширив и упростив их функционал. Мы сфокусировались на двух ключевых задачах. С одной стороны, сделали путь нового клиента к первой инвестиции максимально простым и понятным: для этого детально проанализировали каждый шаг в процессе выбора и оформления продукта и полностью его переработали. Теперь мы предлагаем готовые подборки наших продуктов под различные цели клиента, даём возможность одним нажатием кнопки отсканировать свои паспортные данные вместо ручного ввода. Также мы дали возможность действующим клиентам понять, как работает их инвестиционный портфель и как его можно улучшить. Регулярное проведение клиентских исследований и UX-тестирований помогают нам в ежедневной работе. Мы рады, что сделанные улучшения были позитивно оценены нашими клиентами и получили высокую оценку Markswebb», – сообщил Антон Граборов, руководитель блока «Цифровой бизнес» УК «Альфа-Капитал».

Справка:

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. УК «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России. 

«АльфаСтрахование Мобайл» — лидер среди страховых приложений по версии Markswebb в 2020 г

Приложение «АльфаСтрахование Мобайл» стало лидером в рейтинге эффективности мобильных приложений страховщиков, подготовленном консалтинговым агентством Markswebb*.

Высокая конкурентная позиция компании обусловлена наиболее широким охватом пользовательских задач, которые можно решить с помощью приложения, отмечается в отчете агентства. В числе сервисов, получивших наивысшие оценки экспертов  возможность онлайн-оформления страхового случая и удобство получения консультации с помощью онлайн-чата.

«За цифровыми сервисами  будущее, и страховая отрасль идет в фарватере этих изменений. «АльфаСтрахование» первой на страховом рынке пять лет назад запустила сервисное мобильное приложение. Сегодня ежедневно им пользуются несколько сотен тысяч человек по всей стране, мы находимся на первой строчке по скачиваниям приложения в App Store и Google Play. И рады, что стали лидерами по итогам исследования Markswebb. Безусловно, нам есть куда расти, и мы видим большой потенциал для дальнейшего развития и улучшения пользовательского опыта, поэтому не прекращаем работу по улучшению и расширению функционала приложения»,  говорит Антон Косачев, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».

Агентство Markswebb в 2020 г. впервые провело сравнительное исследование мобильных приложений страховых компаний, в рамках которого разработало первую в России метрику для оценки эффективности приложений страховщиков. В ходе исследования использовались методы кабинетного исследования интерфейсов мобильных приложений по чек-листу, учитывающему наиболее частые пользовательские задачи. В частности, оценивались возможность выбора страхового продукта, предварительного расчета стоимости, оформления полиса, повторной покупки, поиска информации о договоре, функционал внесения изменений в полис, возможность получения консультации, оформление страхового случая, расторжения договора, поиск офиса и др.

В результате был составлен итоговый рейтинг с определением лучших практик. Наиболее эффективным в рамках исследования признавалось мобильное приложение, позволяющее пользователю максимально свободно и удобно управлять страховыми продуктами.

* Ознакомиться с отчетом можно по ссылке: https://www.alfastrah.ru/docs/Markswebb_Report_Insurance_Mobile_Rank_2212.pdf

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».