Популярность онлайн-сервисов в страховании в период изоляции выросла на треть – «АльфаСтрахование»

Рост онлайн-продаж «АльфаСтрахование» за месяцы действующего режима изоляции – в апреле-мае – по отношению к февралю-марту 2020 г. составил 31%, сообщил на онлайн пресс-конференции генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов.

В условиях пандемии CoVid-19 компания сделала акцент на сокращении визитов клиентов в офисы и максимально расширила возможности для приобретения страховых продуктов онлайн. Активнее всего клиенты покупали полисы каско, страховую защиту от коронавируса, полис «АнтиКлещ», программы защиты имущества и страховки для ипотеки.

Кроме того, в период самоизоляции «АльфаСтрахование» зафиксировала рост спроса на сервис онлайн-урегулирования убытков. Так, в апреле доля урегулированных онлайн случаев по каско впервые превысила 30%. Также на 30% чаще клиенты стали пользоваться онлайн-чатом, при этом на 20% снизились обращения в колл-центр.

«Страховой рынок за последние годы сделал большой технологический скачок, благодаря чему мы третий месяц работаем преимущественно в онлайн-формате и не испытываем никаких проблем с обслуживанием клиентов. В период самоизоляции около 85% сотрудников «АльфаСтрахование» работали из дома. Изменение бизнес-процессов, на которое мы были вынуждены пойти, точно будет востребовано в дальнейшем: новое потребительское поведение и готовность клиентов взаимодействовать по цифровым каналам сохранится», – уверен Владимир Скворцов.  

«Мы давно настраивались на то, чтобы максимально переводить в цифровой формат взаимодействие с клиентами и партнерами. В условиях кризиса эта тенденция оказалась особенно востребованной. Многие партнеры компании, которые раньше опасались работать в цифровом формате, успешно перешли на него. В будущем мы надеемся максимально уйти от посещения офиса и встреч с партнерами. Сейчас большинство продуктов можно приобрести онлайн, также в электронном формате можно урегулировать убытки, и мы хотим эту тенденцию сохранять», – добавил заместитель генерального директора «АльфаСтрахование» Александр Горин.

Безопасные условия труда: чего ждут сотрудники компаний от работодателей после окончания самоизоляции?

Более половины сотрудников российских компаний ждут, что работодатели примут меры по разделению рабочих потоков после окончания режима самоизоляции. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина».

 

Специалисты опросили сотрудников 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год) в возрасте от 25 до 60 лет. В исследовании приняли участие работники организаций, которые переходили на удаленный формат не менее, чем на один месяц. 58% опрошенных в текущих условиях чувствовали бы себя безопаснее в небольших кабинетах с ограниченным количеством человек, чем в больших опенспейсах. 31% даже готовы ради эпидемиологической безопасности к изменению режима и переходу на работу по графику в несколько смен.

 

42% респондентов считают, что работодателям необходимо поставить на входе в офисы антисептики и в начале рабочего дня измерять сотрудникам температуру. 37% ждут, что им будут регулярно предоставлять маски, 31% надеется на частую санобработку помещений, в том числе, ручек дверей и рабочих поверхностей. 21% не отказался бы от того, чтобы руководство ежедневно утром рассылало в корпоративную почту памятки о необходимости регулярного мытья рук. А 15% опрошенных хотели бы, чтобы в рабочих помещениях были установлены бактерицидные лампы и рециркуляторы воздуха.

 

65% сотрудников надеются, что в столовых на работе теперь будет использоваться только одноразовая посуда. 48% также признались, что им было бы спокойнее, если бы многоразовая посуда мылась в посудомоечных машинах при высокой температуре, а не руками.

 

«За последние несколько месяцев, прожитых в условиях пандемии, сознание многих людей радикально изменилось. У многих появились страхи, которых раньше не было, кто-то просто стал внимательнее следить за соблюдением правил гигиены. Поэтому естественно, что многие сотрудники ждут от работодателя сознательного подхода к организации рабочего пространства в текущих условиях для обеспечения максимальной безопасности. Помимо соблюдения всех рекомендаций Роспотребнадзора, значимой мерой поддержки сотрудников, может стать полис корпоративного страхования от коронавируса, покрывающий риск выявления новой инфекции. Дополнительная страховая защита позволит сотрудникам чувствовать себя спокойнее и увереннее», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование».

 

Проект «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» в партнерстве с цифровым издательством «Альпина Диджитал», компанией HeadHunter и HBR-Россия работает с марта 2016 г. Проект ориентирован на HR-директоров, специалистов в области управления персоналом, собственников и генеральных директоров компании. Его главная задача – поиск и аккумуляция всех необходимых инструментов, компетенций и практик для успешной работы с персоналом в условиях турбулентного рынка.

Более 60% руководителей не верят в эффективность удаленной работы

63% опрошенных руководителей российских компаний уверены, что их сотрудники в условиях самоизоляции работают из дома вполсилы. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина».

 

Специалисты опросили сотрудников 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год). В исследовании приняли участие руководители и работники организаций, которые переходили на удаленный формат не менее, чем на один месяц.

 

По итогам двух месяцев работы в режиме самоизоляции 75% руководителей заявили, что им стало сложнее контролировать выполнение повседневных задач своих подчиненных, и это сказывается на эффективности труда. 27% опрошенных оказались категорически против работы из дома и подтвердили, что в будущем будут готовы к ней только в условиях крайней необходимости, поскольку эффективность их сотрудников в таком режиме близка к нулю. Лишь 10% руководителей рассказали о полной удовлетворенности дистанционным форматом.

 

В то же время, опрос показал, что рядовые сотрудники привыкли к удаленной работе. 57% опрошенных не испытывают дискомфорта от нового формата и с радостью продолжат работать из дома, а 19% рассказали о том, что всерьез обсуждали с руководством переход на удаленный формат. Лишь 24% респондентов отметили, что хотят вернуться в офис, поскольку дома слишком много факторов, отвлекающих от рабочих дел.

 

«Вынужденный переход огромного числа российских компаний на удаленный формат работы в условиях пандемии коронавируса стал настоящим испытанием для бизнеса. Российский рынок труда в принципе пока не очень готов к работе вне офиса: многим более привычна коммуникация при личном контакте, а встреча дает больше возможностей донести свою мысль, чем разговор по телефону или скайпу.  Нынешняя ситуация оказалась уникальной и для руководителей, и для рядовых сотрудников. По-настоящему готовыми к переходу на удаленный формат оказались только те компании, которые были изначально ориентированы на возможность дистанционной работы. Несмотря на то, что значительная часть руководства по-прежнему не верит в удаленку, мы уверены, что рынок труда все равно изменится и компаний с более лояльным отношением к дистанционному труду станет больше», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование».

Проект «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» в партнерстве с цифровым издательством «Альпина Диджитал», компанией HeadHunter и HBR-Россия работает с марта 2016 г. Проект ориентирован на HR-директоров, специалистов в области управления персоналом, собственников и генеральных директоров компании. Его главная задача – поиск и аккумуляция всех необходимых инструментов, компетенций и практик для успешной работы с персоналом в условиях турбулентного рынка.

Самоизоляция без дома. Как выживают в карантин бездомные? Кто им помогает?

8 мая на площадке социально-просветительского проекта «Будет Talk» прошел онлайн-паблик-ток «Самоизоляция без дома. Как выживают в карантин бездомные? Кто им помогает? Станет ли после окончания пандемии больше бездомных?»

Бездомные – одна из самых уязвимых социальных групп в условиях распространения COVID-19. Только в Москве более 60 тыс. людей не могут самоизолироваться дома (по данным благотворительной организации «Ночлежка» именно столько бездомных в столице).

На встрече говорили о том, какую помощь необходимо оказать этим людям сегодня, и что уже делают и собираются сделать государство, бизнес структуры и благотворительные организации.   

фото: Самоизоляция без дома. Как выживают в карантин бездомные? Кто им помогает?

                                                      

8 мая на площадке социально-просветительского проекта «Будет Talk» прошел онлайн-паблик-ток «Самоизоляция без дома. Как выживают в карантин бездомные? Кто им помогает?»

В дискуссии приняли участие: Григорий Свердлин, директор благотворительной организации «Ночлежка»; Валерия Пинигина, врач-волонтер фонда «Доктор Лиза»; Любовь Стрижова, координатор добровольцев фонда «Доктор Лиза» и Крутицкого Патриаршего подворья; Дмитрий Билык, руководитель благотворительной организации «НебомЖивы»; Павел Аксенов, президент благотворительного фонда «САМЮ Сосьяль Москва»; Анна Рыль, председатель ЧФ «Коргау-Астана» (Казахстан); эксперт ОНФ, Павел Склянчук, член президиума совета молодых политологов Российской ассоциации политической науки; телепродюсер Любовь Князькова (Тель-Авив).

фото: Самоизоляция без дома. Как выживают в карантин бездомные? Кто им помогает?

Модератором дискуссии выступила руководитель проекта Будет Talk Дарья Яушева. 

Григорий Свердлин отметил, что все организации, которые занимаются бездомными, столкнулись с одной и той же острой проблемой – голодом. «Людям стало сложно добывать себе еду», – сказал Григорий, – так как закрылись все точки общепита, в которых раньше, перед закрытием, они могли получать хоть какую-то еду. В то же время резко выросло количество нуждающихся людей, которые из-за наступившего экономического кризиса оказались на улице, и эти люди также обращаются в точки раздачи еды».

Валерия Пинигина, врач-волонтер фонда «Доктор Лиза», отметила, что в связи с труднодоступностью еды выросло число травм среди людей без постоянного места жительства. «Между ними происходят конфликты, драки, так как количество мест, где они ранее могли получить питание, сошло на нет. Кроме того, конфликты происходят и из-за мест ночевки: сейчас бездомных отовсюду гонят. В дополнение – обостряются хронические заболевания».

Дмитрий Билык, руководитель благотворительной организации «НебомЖивы», привел наглядный пример: «Наши добровольцы отметили большее количество людей на пунктах выдачи. Если раньше мы кормили 50-60 человек, то сейчас их больше ста».

Павел Аксенов, президент благотворительного фонда «САМЮ Сосьяль Москва», поддержал Григория. «Соглашусь, голод – основная проблема. Помимо этого, существует проблема гигиены, так как закрылись торговые центры, нет доступа к санузлам, туалетам, в которых бездомные люди могли бы себя хоть как-то в порядок привести. Пункты же дезинфекции, установленные в метро, находятся за турникетами, через которые надо пройти по карточке. Номер карточки включается в цифровой пропуск, доступа к которому, бездомные не имеют. В то же время сократилась возможность хоть каких-то заработков, из-за отсутствия активности на улицах городов».

Анна Рыль, председатель ЧФ «Коргау-Астана» (Казахстан). «Общие проблемы, которые существовали и до пандемии, – это отсутствие документов и из-за этого невозможность получения пособия от государства, стали во время пандемии еще актуальнее». Также Анна отметила проблему в получении медицинской помощи из-за закрытия больниц на карантин. «К сожалению, на уровне государственной политики ни сейчас, ни до карантина, нет проектов работы с конкретно этой категорией людей. Все это ложится на плечи волонтёров, особенно сейчас, во время карантина. Большую помощь во время изоляции оказывает хоспис, который принимает бездомных.»

Анна отметила, что количество бездомных в Казахстане увеличивается за счет выпускников детдомов и мигрантов. «Мы, – представляет Анна услуги фонда, – занимаемся документированием и социальной адаптацией. Даем возможность обучения и проживания в приюте в течение 6 месяцев, проводим сборы для съёма жилья. Только в прошлом году мы прописали около 400 человек и восстановили документы 183 людям. Одна из проблем, на которой заостриласвое внимание Анна, – пополнение рядов бездомных за счет пожилых людей, граждан России, Украины, Белоруссии, не имеющих документов, но желающих вернуться на родину. «Мы были бы заинтересованы в международных кризисных центрах, куда мы могли бы возвращать людей», – подытожила свое обращение Анна Рыль.

С той же проблемой сталкивается и Израиль, рассказала Любовь Князькова. «Среди бездомных – люди из стран Африки, стран СНГ, которые переехали в страну, но не смогли в ней устроиться по разным причинам. Существует большая проблема их интеграции из-за незнания языка». Говоря о времени двухмесячного карантина в Израиле, спикер отметила такие нововведения: «По всему городу были расклеены объявления для людей, живущих на улице, с номерами телефонов, по которым они могут получить бесплатно наборы для дезинфекции.»

Затрагивая вопрос участия государственных властей и бизнеса в проблемах бездомных, спикеры отметили следующее.

Григорий Свердлин: «В данной ситуации бизнес реагирует более активно, чем государство. Буквально вчера у нашего фонда был запущен совместный проект с Яндексом, который пожертвовал благотворительным организациям, помогающим бездомным, несколько десятков тысяч масок и санитайзеров. Сегодня (8.05) эти средства были развезены по двадцати организациям Москвы и Петербурга. Мы надеемся, что благодаря усилиям Яндекса, мы сможем обеспечить не только Москву и Петербург, но и благотворительные организации всей России санитарными наборами. Бизнес активно откликается на проблему, – отметил Григорий. Например, бар Стрелка в Москве по нашей просьбе стал готовить по 300 ужинов ежедневно, которыми волонтёры каждый вечер кормят людей. В Петербурге мы силами сети ресторанов «Новая Голландия» также обеспечиваем людей, нуждающихся в еде».

Говоря о помощи государства, Григорий отметил вышедшее поручение вице-премьера Голиковой, в котором идет речь о создании дополнительных коек в государственных приютах, и заселении в них, независимо от наличия документов, людей без определенного места жительства, а также установление пунктов дезинфекции в общественных местах для бездомных.

Дмитрий Билык поделился негативным опытом взаимодействия с властями. «Мы от своей организации направили письмо с обращением на имя Собянина, с просьбой помочь нам обеспечить загородные лагеря для бездомных людей с полным объёмом услуг: проживание, питание, гигиенические обработки. В Подмосковье, где мы хотели разместить лагеря, легче соблюсти санитарную зону. Ответа не дождались. Напротив, есть пример бизнеса, в частности – гостиницы, которые разместили у себя бездомных, предварительно сделав тест».

Павел Аксенов отметил отсутствие конкретной формулировки в документах, касающихся бездомных людей, что создает правовую неопределенность. «Достаточно всего одного абзаца в постановлениях на время карантина, где бы чётко прописывалось, что помощь бездомным должна продолжаться, и указаны организации, которые помогают. Без этого указания возникают случаи, когда правоохранительные органы штрафуют сотрудников и помогающих волонтеров, а также самих бездомных за несоблюдение карантинных мер».

Все спикеры отметили увеличение роста количества бездомных, среди которых много мигрантов, оставшихся без работы. Сотрудники центра Глинки рассказали, что в пункт выдачи еды стало обращаться много молодых людей, денег у которых осталось только для того, чтобы оплачивать койко-место в хостеле.

Также каждый из спикеров обратил внимание на то, что огромной проблемой НКО при работе с бездомными является отсутствие учета лиц без конкретного места жительства со стороны государства.

По данным НКО, которые ведут свой статистический учет, в Москве на улице проживает более 70 тысяч людей, около 20 тысяч бездомных людей находятся в трудовых домах. По данным благотворительной организации «Ночлежка», в Санкт-Петербурге проживают 50-60 тысяч бездомных. За прошедший год только в Москве смертность людей данной категории составила около 3 тыс. человек.

Для примера, в Израиле, где проживает около 8 миллионов человек, количество бездомных людей, по данным волонтерских организаций, – 5-7 тыс., по данным муниципалитета – 2 тыс.

В завершении встречи Павел Аксенов отметил: «определить количественный рост бездомных людей мы сможем примерно через год. Причем увеличится приток именно за счёт молодых людей, оказавшихся на улице из-за экономического кризиса, следующего за пандемией. И этот ожидаемый приток будет в 1,5-2 раза больше по сравнению с тем увеличением, которое мы наблюдаем сейчас». 

Обсуждались и другие важные проблемы бездомности и существующей системы помощи, включая важность налоговых и иных льгот для бизнеса, необходимость госстратегии и госпрограмм помощи, улучшения координации и взаимодействия между НКО, работающих с бездомными. Говорилось о том, что помимо удовлетворения базовых потребностей в пище, крове, гигиене и лекарствах, большое значение имеют психологическая помощь, эмоциональная поддержка, развитие социальных навыков для интеграции бездомных в общество. 

 АНО «Social values»

Автономная некоммерческая организация социально-просветительской направленности. Проекты: социальный просветительский проект «Будет Talk», Агентство социального event-маркетинга «SoVa».

Социальный лекторий «Будет Talk» – проект АНО «Social values», представляющий собой цикл мотивационных и просветительских мероприятий, в рамках которого становится возможным объединение самых разных людей. Спикеры лектория – люди, преодолевшие тяжелые жизненные ситуации. Формат паблик-токов – живые монологи спикеров (в стиле выступлений TED Talks), выступления экспертов, дискуссия, время для вопросов и ответов.                                                                  

Цели проекта: повышение уровня доверия и уровня личной вовлеченности людей в создание инклюзивной среды в обществе посредством объединения их вокруг социально значимых историй. Формирование нового поведения по отношению к определенным группам людей и ситуациям.

budettalk.ru 

Ольга Буданова

olga@budettalk.ru

+79031031115

 budettalk.ru 

 FB

https://www.facebook.com/budettalk.talk/

 Instagram (@budettalk)

 VK

«АльфаСтрахование»: в условиях самоизоляции люди чаще страхуют банковские карты, здоровье и автомобили

«АльфаСтрахование» проанализировала спрос клиентов на страховую защиту по итогам первых двух недель самоизоляции и выявила наиболее востребованные страховые продукты, которые чаще всего оформляются на сайте или в приложении «АльфаСтрахование Мобайл». Активнее всего в текущих условиях люди страхуют онлайн свои банковские карты, здоровье и автомобили.

 

На первом месте по итогам первых двух недель режима самоизоляции – программы защиты банковских карт, спрос на которые среди клиентов «АльфаСтрахование» увеличился на 72%. Из-за действующих ограничений люди стали чаще оплачивать покупки через интернет, чем активно пользуются мошенники, изобретая новые схемы для обмана.

 

Поскольку в этом году из-за теплой, малоснежной зимы сезон клещей начался аномально раньше обычного, а многие из-за введенных ограничений отправились за город, спрос на программу «АльфаКлещ» вырос на 55%.

 

Закрывает тройку лидеров программа на случай выявления коронавирусной инфекции «Коронавирус.НЕТ»  продажи полисов к концу второй недели самоизоляции выросли еще на 35%. Тем не менее, основной пик популярности данной защиты пришелся на середину марта, когда она только стала доступна для оформления.

 

Также не теряет актуальности страхование для ипотеки – продажи таких полисов выросли на 33%.

 

Закрывает пятерку лидеров автострахование. Спрос на полисы каско вырос на 30% по сравнению с прошлым месяцем, когда еще не были введены ограничения.

 

«Эпидемия коронавирусной инфекции и необходимость жить в условиях довольно жестких ограничений меняют потребительские предпочтения россиян, что традиционно находит свое отражение в страховании. Мы отмечаем естественное падение спроса на программы по страхованию путешествующих, защиту имущества и детей, ведь значительная часть населения страны больше времени проводит дома в кругу семьи, и все дети – под присмотром. При этом спрос на актуальные в условиях пандемии продукты неизбежно растет, — говорит Антон Косачев, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование». – Большинство наших страховых программ, в том числе и те, которые пользуются высоким спросом в нынешней ситуации, можно приобрести в несколько кликов онлайн – на сайте и через приложение, а при наступлении страхового события – также легко можно заявить об убытке. Дистанционные сервисы в текущих условиях – самый простой и безопасный способ получения страховых услуг, а потому пользуются неизменным спросом у населения».

 

Топ-5 самых популярных страховых продуктов в условиях самоизоляции:

 

Вид страхование

Как изменился спрос

Страхование банковских карт

+72%

Защита от клещей

+55%

Защита от коронавируса

+35%

Ипотечное страхование

+33%

Автострахование

+30%

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – одна из крупнейших частных российских страховых групп с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» уже пользуются более 29 млн человек и 83 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют свыше 28 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

Эксперт по поиску предназначения Анастасия Медведева: «Самоизоляция поможет изучить ваши ресурсы!»

Эксперт по поиску предназначения и гармонизации отношений Анастасия Медведева поделилась своим видением происходящего и рассказала о возможностях извлечения из этого ресурсов для развития.

Еще в детстве героиня была необычным ребенком, с особым видением мира, а прислонив свои ладошки к больному месту близких, обнаруживала, что её ручки удивительным образом становились горячими, а боль родного взрослого проходила. Однако реалии жизни и социальные нормы привели Анастасию в сферу ландшафного дизайна, где она долгое время успешно реализовывала творческое видение пространства и изучала тонкую связь растений и человека.

Всегда стремясь к большему, чем позволяла профессия, несмотря на 3 успешных проекта по благоустройству всем иизвестных парков Москвы, героиня чувствовала своё предназначение как помощь людям и поиск более глубокой сути вещей и происходящего.

Поэтому, более 3х лет назад получив инструменты для работы с подсознанием и убеждениями, она окончательно приняла решение двигаться в этом направлении и провела больше 1000 часов консультаций с последующими благодарностями и отзывами о трансформации жизни.

В условиях рекомендованной самоизоляции эксперт видит не ограничения, а возможности: «За суетой обыденных ежедневных хлопот, у людей совсем нет времени обратить свое внимание внутрь себя. Ответить себе на вопросы об истиности желаний. Считаю, что сейчас самое время сделать это!»

Как утверждает специалист, сейчас самое подходящее время для поиска новых иструментов развития, духовности и расширения сознания.

Она рекомендует: «Необходимо замедлиться. Остановиться. Не бежать от себя и дать себе возможность осмыслить свою жизнь. Вспомнить, что нравилось делать в детстве, позволить себе заниматься любимым делом! Танцевать, читать, творить!».

Иногда бывает, что человеку не достает смелости самому погрузиться в глубину проживания, тогда на помощь приходят специалисты, которые, соединяя накопленный опыт и индивидуально подобранные инструменты, помогают в этом. Анастасия признается: «За время работы с людьми я каждый раз убеждаюсь, что сделала правильный выбор своего пути и направления! Для меня большое счастье помогать в этом и другим людям!».

Instagram героини публикации: https://www.instagram.com/anastasiya_thetahealing/